UX-Optimierung für komplexe Spezialsoftware: Die strategische UX- Transformation von PACS

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Strategie

UX/UI

Case Study

27.02.2026

PACS ist ein leistungsstarke Softwarelösung für digitale Projektprozesse, die Unternehmen mit ihrem umfangreichen Funktionsangebot durch alle Projektphasen begleitet. Ein strategisches UX-Audit von typedigital machte sichtbar, wie diese gewachsene Komplexität strukturiert und in eine klare, zeitgemäße User Experience übersetzt werden kann.

Diese Case Study zeigt,wie wir durch die Reduktion kognitiver Last die Arbeitseffizienz in datenintensiven Prozessen sichtbar steigern.wie eine priorisierte UX-Roadmap als fundierte Entscheidungsgrundlage für die skalierbare Produktzukunft dient.wie konsequente Nutzerzentrierung den Grundstein für langfristige Wettbewerbsfähigkeit und Innovation legt.

Zielsetzung

Reduktion der kognitiven Last bei gleichbleibender funktionaler Tiefe

Steigerung der Arbeitseffizienz in komplexen, datenintensiven Prozessen

Entwicklung einer priorisierten UX-Roadmap als Entscheidungsgrundlage für die Produktweiterentwicklung

Stärkung von Nutzerbindung, Skalierbarkeit und langfristiger Wettbewerbsfähigkei

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Gründe für ein UX-Audit

Für PACS war das Audit eine gezielte Investition in Produkt-Exzellenz und Zukunftssicherheit:

Objektiver Expertenblick: Wir identifizierten unvoreingenommen UX-Potenziale, die durch interne Betriebsblindheit oft verborgen bleiben.

Effizienz als strategischer Hebel: Durch klarere Strukturen, bessere Orientierung und reduzierte mentale Belastung werden komplexe Aufgaben schneller und fehlerfreier erledigt.

Messbarer ROI: Gezielte UX-Maßnahmen senken Support-Aufwände, reduzieren Fehlerquoten und verkürzen die Einarbeitungszeit neuer Nutzer:innen deutlich.

Unsere Vorgehensweise: Der Mensch im MittelpunktEin UX-Audit ist mehr als eine technische Analyse – es ist eine systematische Bewertung aus Sicht realer Nutzer:innen. PACS wurde konsequent durch die Augen zentraler Personas betrachtet:

Die Heuristische Analyse: Fundierte Erkenntnisse für strategisches Wachstum

Vom Suchen zum Finden: Rollenspezifische Dashboards zeigen genau die Informationen, die für die jeweilige Aufgabe relevant sind.Geführte Prozesse statt Fragmentierung: Komplexe Tab-Navigationen werden zu intuitiven, schrittweisen Workflows wie „Commercial Document Wizards“.Klarheit durch Design: Visuelle Hierarchie und klare Strukturen machen datenintensive Ansichten verständlich.Besseres Onboarding: Empty States und Onboarding-Wizards erleichtern neuen Nutzer:innen den Einstieg.

Eine klare Roadmap zur Produkt-Exzellenz

Das Ergebnis

Das UX-Audit mündete in eine priorisierte, vierstufige Roadmap:

Inspiration & Verständnis

Tiefgreifende Analyse bestehender UX-Potenziale und Nutzungsmuster.

Warum typedigital der ideale Partner war

In diesem Projekt konnten wir unsere Stärken als digitale Produktagentur voll ausspielen:

UX-Strategie & Analyse:

Durch ein gezieltes UX-Audit haben wir die komplexe Software in eine klar strukturierte, intuitive und effiziente Plattform überführt.

Transparenz & Orientierung:

Das Audit schuf klare Einblicke und Strukturen, um Komplexität souverän zu beherrschen.

Benutzerzentrierung & Wettbewerbsvorteil:

Durch konsequente Nutzerfokussierung wurde Usability zu einem messbaren Vorteil für Effizienz und Nutzerzufriedenheit.

Kundenstimme

Das sagt PACS Software über uns

Statt eines pauschalen Re-Designs ging es um echte Verbesserungen im Alltag unserer Nutzer:innen. Eine hochprofessionelle, unkomplizierte Zusammenarbeit – absolute Empfehlung für alle, die komplexe Softwareverständlicher gestalten wollen.